卡被盜刷先掛失凍結再報警,然後要求銀行賠:證明「是你自己刷的」是銀行的責任
成本
不花錢。發現卡上有不對路的動靜,立刻掛失或者凍結。把報警記錄、掛失記錄、銀行發來的交易通知都留着。卡還在自己身上的,就近做一筆小額查詢或者存取,留下記錄證明出事的時候真卡在你手上。難的是要忍住別先跟客服爭論,先掛失。
說人話
卡被人盜刷,不用你去證明「這不是我刷的」。反過來,是銀行要拿出證據證明這筆是你本人刷的,拿不出就得賠你。前提是你一發現就掛失凍結。拖着不掛失,後面多出來的損失要自己承擔。
收益
最高法的規定把「誰來拿證據」分開了。你說這是偽卡盜刷或者網絡盜刷,要先拿證據。偽卡盜刷就是卡被人複製了一張去刷。這些都能用來證明:已經生效的法律文書、銀行卡交易時真卡在哪裏、交易發生在哪裏。還有賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等等。反過來,發卡銀行、非銀行支付機構(第三方支付)說這筆是持卡人本人刷的、或者是經他授權刷的,要由它們拿出證據。你告知銀行之後,銀行沒及時核實,或者沒及時提供、保存交易單據和監控錄像,證據因此拿不到的,拿不出證據的後果由銀行承擔。認定成立以後:扣賬卡(也就是儲蓄卡)持卡人,可以要求發卡銀行把被盜刷的存款本息付給你,並賠償損失。信用卡持卡人,可以要求退回被扣走的透支款本息和違約金,並賠償損失;銀行反過來要你還這筆透支款的,法院不予支持。你還可以要求發卡銀行及時撤銷相應的不良徵信記錄(全國,2021 年 5 月 25 日起施行)
證據等級
A
來源
最高人民法院 (2021). 關於審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定(第四、五、七、十四、十五條). https://www.court.gov.cn/fabu/xiangqing/304771.html
備註
有兩種情形要你自己擔責。一是銀行卡、密碼、驗證碼這些東西你沒保管好,自己有過錯(原文是「未盡妥善保管義務具有過錯」),錯多少擔多少。所以密碼不告訴別人,驗證碼不轉發給別人(見第 1 條,二次驗證優先用手機彈窗確認)。二是沒及時掛失,讓損失接着擴大,多出來那部分自己承擔。所以第一步永遠是掛失凍結,別先打客服爭論。第三方支付機構也適用這套規則。它的宣傳資料裏寫了「先行賠付」,而且承諾得具體明確的,可以照着要求它先賠。錢是你被人騙着自己轉出去的,那是另一條路,見第 8 節第 2 條(發現被騙立刻打 110(TODO: localization) 或 96110(TODO: localization) 要求止付)。