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5 節 · 不要浪費錢 · 第 29

網購認平台規則和法條,不認主播和「好評」

成本

不花錢。下單前多看一眼售後條款和定金規則。收到貨以後,把訂單、直播回放截圖和聊天記錄都留好。難的是不被主播的氣氛帶着走。

說人話

商家騙你,按你付的價款三倍賠,不到 500 元的按 500 元算。平台明知道賣家侵權還不管的,要跟着一起賠。直播間刷單、刷好評、發虛假資訊都要擔責,組織刷單最高罰 200 萬元,還可能被吊銷執照。定金最多只能收合同金額的 20%。你違約,定金不退;賣家違約,要雙倍退給你。大數據殺熟是明文禁止的。

收益

經營者有欺詐行為的,按價款的三倍賠償,不足 500 元的按 500 元算。平台明知道或者應該知道賣家侵權卻不處理的,要承擔連帶責任,也就是這筆賠償你可以直接找平台要。直播間和主播不得虛構交易、關注、瀏覽、點讚這些流量,也不得發布虛假資訊,造成損害的要承擔民事責任。組織虛假交易、虛假評價幫人刷宣傳的,罰 100 萬元以下;情節嚴重的罰 100 萬到 200 萬元,還可以吊銷執照。定金不得超過合同標的額的 20%。你不履行合同,定金不退;賣家不履行,要雙倍返還給你。用個人資訊做自動化決策的,不得在交易價格等條件上搞不合理的差別待遇,這就是俗稱的大數據殺熟(全國)

證據等級

A

來源

全國人大常委會 (2013 修正). 消費者權益保護法(第四十四、五十五條). https://www.samr.gov.cn/zfjcj/tzgg/art/2023/art_615af9ed6bcd4974bf853dd2e02bc663.html(市場監管總局轉載);國家網信辦等七部門 (2021). 網絡直播營銷管理辦法(試行)(第十八、二十八條). https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-04/23/content_5601682.htm;全國人大常委會 (2025 修訂). 反不正當競爭法(第九、二十五條). https://www.ssf.gov.cn/portal/rootfiles/2025/09/01/1758444945285569-1758444945303119.pdf(全國社保基金理事會轉載);全國人大 (2020). 民法典(第五百八十六、五百八十七條). https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/233181.html;全國人大常委會 (2021). 個人資訊保護法(第二十四條). https://www.stats.gov.cn/gk/tjfg/xgfxfg/202503/t20250310_1958923.html(國家統計局轉載);山東省市場監管局 (2025). 六起網絡不正當競爭典型案例. https://www.samr.gov.cn/jjj/fbzdjz/art/2025/art_cbaed1c006584baeb6823a6b01325ba4.html

備註

「哪個平台性價比最高、不容易買到劣質品」這件事,沒有可以引用的官方對比數據,所以本書不給平台排名。能查到的只有整體的抽查結果(見第 32 條,查國家抽檢通報)。反不正當競爭法 2025 年修訂以後,虛假宣傳從舊的第八條改到了第九條。罰則從第二十條改到了第二十五條。新法 2025 年 10 月 15 日起施行。寫材料時別抄舊條號。山東那批案例裏,有一家公司組織「刷手」做了 75 筆虛假交易、本金 68 萬餘元,被查處了,罰款數位通報裏沒有寫。七日無理由退貨見本節第 23 條(網購善用七日無理由退貨)。

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全書第 131 條,共 574